Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en help@listrados.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección en Portugal que le facilitaremos si lo solicita.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en help@listrados.com.

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Recuerde que el producto está pintado a mano, por lo que si las rayas o el nombre no están perfectamente alineados, no lo consideraremos un defecto, ya que ese es el propósito de la pintura artesanal.

Listrados no se responsabiliza por nombres personalizados enviados con errores ortográficos (por ejemplo, una letra faltante en el nombre).

 

Excepciones/Artículos que no se pueden devolver

Debido a que se trata de productos personalizados, evaluaremos cada caso individualmente (por ejemplo, pedidos especiales o una gran cantidad de artículos con nombres poco comunes en una misma compra).

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

 

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir los artículos que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte de un artículo nuevo.

 

Plazo de cancelación de 14 días en la Unión Europea

Independientemente de lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos

Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos a través de help@listrados.com.